（毛庄乡）倾心打造一站式服务，让老百姓更方便办事

四月的毛庄乡大地复苏，春花盛开。村民们在田地里忙碌着春耕，田间地头呈现出一片欣欣向荣的景象。而在乡政府一站式便民服务大厅，有村民前来办理业务，几分钟时间就办理好了。“以前办理一些业务需要跑几个办公室，时间也比较长，现在所有业务就在一个大厅里办理，方便多了。”前来办理业务的一村民说道。

为进一步提高乡政府工作人员工作效率、节约资源、加强协作和沟通力，毛庄乡及时研究确定设立办事大厅，进行集中办公，方便群众的同时为办事干部节约时间。据悉，2022年，毛庄乡结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，修建并启用便民综合服务大厅，将乡村两级服务窗口设立在大厅内，方便群众办理业务，真正做到一站式服务。

走进毛庄乡一站式便民综合服务大厅，各种规章制度和责任目标挂在显著位置，低保、保险、残联、就业等窗口上方悬挂着印有藏汉双语的牌子，群众一走进大厅就能看到办事的窗口。“现在老百姓来办事，只要走进我们的大厅，就会很轻松地办理各种业务，再也不需要东奔西跑了，很方便的。” 乡党委副书记、乡长索南才培说。

在一站式便民综合服务大厅内，为让村民们第一时间了解掌握有关农牧、就业、教育信息，工作人员在显著位置摆放了有关资料，村民们坐在大厅里就能了解更多信息，了解党的好政策，这样的服务不仅提升了管理，而且还提高了服务效能。

另外，对于出行困难群众（孤寡老人等），由村助理员上门帮助办理，并可委托助理员前往县城集中办理。乡政府根据群众所需，在大厅内设有5村服务窗口及宅基地审批窗口、自然灾害申报窗口、防返贫监测窗口、民政“一门受理”窗口及教育、残联、就业、水务等窗口。2022年初，乡政府通过统一考试，五个村分别招录了1名村助理员在大厅服务。

申请、审批、办结……如今，只要走进毛庄乡一站式便民综合服务大厅，各种办事流程便捷高效，为群众真正带来了便利。在方便群众办事的同时，部门之间的业务也能够实现信息共享，极大地提升了政务服务效率。

据悉，毛庄乡在全县九乡中率先打造了一站式便民综合服务大厅，为群众带来了便利，受到了当地老百姓的好评。“在今后的工作中，我们要依托现有的资源，针对群众的需求，打造特色亮点服务，让服务大厅的各项功能发挥到极致。” 索南才培说。